Wanneer kunt u een artikel terug sturen:

- U hebt als particulier een bestelling geplaatst 
- U woont in de Europese Unie 
- Het retourvignet is niet van het artikel verwijderd
- Alle bijgevoegde zaken (zoals kaartjes of labels) worden bijgevoegd of zitten nog bevestigd
- U heeft de bestelling niet langer dan 14 kalenderdagen geleden ontvangen 
- U heeft binnen deze periode het online RMA formulier ingevuld of u gaat dat doen (geen printer nodig)

Wat gebeurt er nadat u het RMA formulier heeft ingevuld:

- U krijgt automatisch een bevestiging in uw E-mail 
- U zorgt voor een geschikte verpakking (liefst natuurlijk de originele verzenddoos) 
- U pakt de artikelen zorgvuldig in en voegt (een kopie van) de factuur bij
- U richt de verzending tot: VintageHatter, Tweede Egelantiersdwarsstraat 7, 1015 SB Amsterdam (NL)
- Wanneer u artikelen met PostNL retourneert, dan kost dat een extra dag voordat het bij ons binnen is. Aangezien PostNL geen 'niet thuis' berichten meer achterlaat, hebben we van u de track & trace code van uw retourzending nodig. Dit vult u in bij het RMA formulier. We adviseren u gebruik te maken van DPD of DHL.
- Wij bieden geen gratis retourneren. U frankeert het pakket en verzendt het binnen 14 dagen (u mag zelf kiezen via welke vervoerder) of brengt het zelf bij ons terug

Zodra het pakket door ons is ontvangen:

- Checken wij of alles in orde is
- We bepalen of er herstelkosten gemaakt moeten worden (bijvoorbeeld om te reinigen, wanneer een artikel bevuild of aangepast is of sterk ruikt) of dat er sprake is van waardevermindering (wanneer er schade is ontstaan nadat het product anders is gebruikt dan alleen om te passen)
- Een toegekende kwantumkorting kan vervallen wanneer u een deel van een bestelling heeft geretourneerd. (Kosten voor extra verzendopties boven de standaardverzending worden overigens nooit vergoed)
- Geven wij de betaalverwerker de opdracht het bedrag te crediteren op de rekening waarmee u betaald heeft (Bank, PayPal of Creditcard)
- Wij sturen u een E-mail ter bevestiging
- Binnen enkele dagen is het bedrag bijgeschreven op uw rekening

Nota Bene:

Er vindt geen restitutie plaats indien u ons onverhoopt toch artikelen toestuurt, terwijl niet (meer) aan de retourvoorwaarden wordt voldaan (kaartjes verdwenen, te laat of niet aangemeld, buiten de retourtermijn verstuurd, duidelijk gebruikt, etc.).

Wanneer een zending buiten de schuld van de vervoerder niet kan worden afgeleverd bij een klant (bijvoorbeeld door weigering, een verkeerd opgegeven adres of niet ophalen bij het pakketpunt), kunnen hiervoor kosten in mindering worden gebracht bij de creditering.

Op onze facturen is de volgende tekst opgenomen:

U krijgt de artikelen op zicht geleverd. U kunt de artikelen dus passen, zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. Tenzij duidelijk vermeld staat dat het een nieuw artikel betreft, koopt u goederen die eerder in gebruik zijn genomen en lichte gebruikssporen kunnen aanwezig zijn. Indien u labels of prijskaartjes verwijdert, kunt u geen gebruik meer maken van uw herroepingsrecht. Wanneer bij ontvangst van een retour bevuiling of beschadigingen worden geconstateerd, kunnen herstelkosten hiervoor in rekening gebracht worden. Informatie over retouren vindt u op https://vintagehatter.com/retouren

>> Onze uitgebreide Algemene Voorwaarden vindt u hier: Algemene Voorwaarden